Politique de remboursement

Chez AFA, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Conditions de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner votre article. Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu: non porté, non lavé, dans son emballage d'origine.

Comment initier un retour : Envoyez un email à contact@afaboutique.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous répondra dans un délai de 24h avec les instructions de retour.

Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email. Si approuvé, votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est  défectueux, endommagé à la livraison ou ne correspond pas a la commande.

Articles non éligibles : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine. Les articles utilisés de manière excessive, endommagés par le client ou retournés après le délai applicable ne sont pas éligibles à un remboursement.

Adresse de retour : L'adresse de retour sera communiquée au client après validation de sa demande de retour par notre service client.

Produits défectueux ou incorrects : Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du produit à l'adresse contact@afaboutique.com en joignant des photos du produit concerné. Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un remplacement ou un remboursement intégral selon le cas.

Annulation de commande : Toute demande d'annulation doit être effectuée avant l'expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, elle sera soumise à la présente politique de retour et de remboursement.